职场白领承受着和别人不一样的压力,而如何应对领导的训斥呢?大家肯定无从下手吧,职场心理也是一种学问哦,身为职场的你们必须要来看看如何应对领导的训 斥呢?这样对你的职场生涯有一定的好处哦,来看看吧。
人在职场漂,哪能不挨骂?真正的职场勇士要敢于直面领导粗暴的拍桌,还要敢于正视领导凶猛的咆哮!我们需要避免挨骂的灵性,也要有经受得住骂的定力,更要 有面对挨骂的技巧。我们来听听心理学家张怡筠博士给职场人士支的招。
训斥是很伤人自尊的,人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态,即便领导说得有道理,只要带有攻击性,我们会不自觉产生抗拒。而每个人的防御系统反 应不尽相同。有人选择示弱:“我是好孩子求你别骂我了。”有人选择对抗:“你凭什么这么说我?”而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度 ,甚至选择一种更好的沟通方式,轻松将对抗化解成更好的沟通。
1、愤怒型员工:“领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?”
你以为:领导应该管住自己的脾气。
领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候。
员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定 预期,对状况也会比较宽容,领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理,你做错了我要批评你,而员工注重的是情,我没有功劳也有苦劳,何 苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上。
你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养。
你可以这样做
①自我安抚很重要
谁都会有被情绪俘获的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒。另外,自我安抚也很重要,可不断提醒自己:“ 领导的批评其实是在帮我……”最重要的是,千万不要让自己失控,和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你。
②“我理解您的愤怒。”
有时候领导的愤怒可能来源于其他地方,只是借机发泄,那么最好的办法是成为领导情绪的抚慰者,一句“我了解这个事情,很抱歉,让您这么担心” ,虽不至于让你成为神一样的存在,但肯定领导在心目中会为你挂上一枚勋章。
2、恐慌型员工:“平日就特别害怕被骂,做事总是小心翼翼。一旦被骂,瞬间变怂,有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。 ”
你以为:领导随时都惦记着你。
领导想说:我脑子里装满了任务压力,对于你的错就没太当回事。何况我责骂你,也有忠告、指示和鼓励的意味。
有这类情绪的人,往往会将别人所说的“你这个做错了”解读为“你觉得我这个人不够优秀”。不小心犯了个错,便觉得自己就是个错误。 他们不明白错误只是自己的一部分,就像曾经的成功也是自己的一部分一样。人的形象是一个整体,并不会因为一个错误而不堪入目。一个勇敢面对错误的人,远比一个不犯错 的人可爱。
你可以这样想:我并不是我的错误。
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