生物医疗器械巨头BD(碧迪医疗)公司日前推出首个IVD(体外诊断)行业内微信平台在线培训工具。
在线教育的浪潮风起云涌，O2O服务的热潮也丝毫不逊，这些趋势是否会对传统的IVD行业有所影响呢?作为CD4细胞检测领域领头羊的BD公司率先做出了尝试。BD公司近日相继推出针对CD4细胞检测一线操作人员的在线网络课堂和微信培训平台。
BD公司HIV项目经理李苏辉表示，传统的培训方式对客户和厂商双方都有着一定的局限性，随着国家在重大疾病防治的不断投入，一方面客户有着极大的培训需求，而另一方面公司的培训资源毕竟不可能面面俱到，如何提高客户的满意程度和培训的覆盖度对行业内的所有公司都是不小的挑战。
BD公司有着业内领先的仪器和售后团队，如何将这些优势最大化是我们必须面临的课题和承担的社会责任。在线培训平台的建立，既可以提升我们培训的覆盖度，同时可以实现定制化，客户可以根据自己的需要进行学习和补充;更重要的是，在线客服和答疑功能也极大的方便了双方，拉近的客户和培训人员的距离。
BD公司项目专员陈放博士认为："该平台上线以后，可以和我们前期已经搭建好的网络课堂相结合，构成一个完整的生态系统，极大的方便终端客户学习和提高，同时提升我们的售后服务质量。"
BD公司目前的微信平台可以提供实时在线的操作视频学习，也可以轻松实现将操作文档自动推送到客户指定邮箱。更重要的是，微信平台可以和BD公司已有的网络课堂平台无缝对接。
而以往微信服务号侧重的客服功能也得到了很好的利用，客户可以将操作现场遇到的问题拍照上传，培训人员可以在后台查看相关内容后即时进行答复。
目前IVD行业内对于传统的现场培训方式还是非常依赖，但在线教育对于现有教育模式的冲击已经得到了越来越多的关注。BD公司相信以此为开端，可以构建起完善的在线培训平台，并希望后续能推出更多的培训及售后服务工具，为客户带来全方位的，及时的服务，体现出"为客户提供完美解决方案"的宗旨。
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