近日，有河南南阳市一小区居民拨打央广新闻热线反映小区用水问题。他们称，很多住户饮用小区供水后都出现了上吐下泻或发低烧等症状。
河南南阳市中州西路上的书香苑小区的多名住户反映，从上周开始，陆续有不少小区居民都出现了呕吐、腹泻症状，大家怀疑是小区供水出现问题。
吕太太：上个星期六的晚上，我老公开始上吐下泻，还以为吃橘子吃的。都没想到是水的问题。
罗先生：就是上吐下泻，然后发低烧。大家就是自己吃点药。刚开始都没有确认是水的问题。后来小区好多人都是这种症状，才怀疑的是水。现在都在外头提水喝。
据南阳市官方统计，此次事件造成该小区一周内35人出现呕吐、腹泻症状，口服药物治疗后，病情得到基本控制，无人住院。对于，水质问题，小区物业王姓经理表示，是降雪融化成水后，倒灌污染了小区供水：
王经理：先两天我们这下雪了。下雪了以后融化了以后雪水比较多，出现了倒流的情况。市里还有我们小区都有整改措施，以免一些更大的事情发生。我们正从其他方面整改，包括施工等方面。
该小区所在地防疫站南石医院防疫站李站长介绍，相关部门已到该小区采集了水样进行检测。
李站长：监督局都过来看了。他们修的蓄水池有问题。市监督局让他们全改道了，把池子给清了。采集了居民家里的水和蓄水池里的水。
南阳市卫计委、市食品药品监督管理局、疾控中心等调查确认，此次是大雪融化，导致小区内地表水通过溢水口倒流入蓄水池，引起小区生活饮用水污染，水样初步检测结果认定为大肠杆菌超标。
对于“雪水倒灌污染供水”的结论，小区居民表示怀疑。那么，小区供水的问题究竟出在了哪里?水质到底如何?300多户居民的用水何时能完全恢复正常?
据了解，南阳城区目前有三种供水渠道：一是城市公共供水，也就是水务集团供应自来水，二是自备井供水，三是其他部门供水。该小区多名业主提出，他们是小区自己供水，水被污染：
记者：这个水是哪里供?
吕太太：地下水。我们小区有市内的管子，有市内的水。但是它不供，它都用的地下水。
罗先生：是小区自己给，这个井水地下水。
相关部门调查称，书香苑小区是私建自备井一口，未取得《饮用水卫生许可证》，擅自直接向住户提供地下水。南阳市卧龙区卫生局立案调查，并下发“卫生监督意见书”。同时，查封自备井。相关部门决定，立即关闭小区自备水井，改用市政供水，责令小区物业公司在此期间确保小区住户安全用水。南石医院防疫站李站长介绍，该小区供水设备要经过清洗、消毒等处理后，才能供应市里的水：
李站长：他这个池子就是经过人指导，先清洗，清洗完了消毒，消完毒以后再清洗一遍。刷干净以后，全要把水空干、抽完。然后再供市里的水。供过来以后再经过检测，检测完、合格以后才能往外发。
目前，在等待水质检测结果和对供水设备进行整改的同时，小区300多户居民正常用水受到影响。对于何时才能完全恢复小区正常供水?小区物业表示，这要看再次检测水质时是否合格：
王经理：现在也供着水呢。但是，必须得防疫站再过来检查一下水质问题，水从自来水公司到我们这水池以后，人家再化验以后，可以供水的时候我们才能供水。卫生监控部门把水样公布出来以后，我们通知给群众。
当地表示，协调南阳市水务集团对小区住户直接用车送水;张贴通知，做好群众安抚工作。